Скидки в турагентствах.
Долго перебираем варианты тура. Двое родителей, ребенок и бабушка. Ищем номер на четверых. А теперь двухместный с ребенком и еще одноместный. А теперь двое взрослых в одном номере, бабушка с ребенком в другом. На десять ночей. И на одиннадцать. И двенадцать. И то же самое с видом на море. А если не неделю позже, будет дешевле? А на две? А если папа уедет на два дня раньше? Наконец, искомый вариант рассчитан. Прибавлены все доплаты.
- Оформляем?
- А скидка?
- Какая скидка?
- Ну, вы же даете скидки?
- Нет.
Изобразила обиду. Ушла так, что задребезжали сувениры.
В погоне за скидкой туристы обзванивают множество турфирм, рассылают запросы, проводят целые маркетинговые исследования, исписывая тетради столбиками цифр. В последнее время получил распространение еще и такой способ: озадачить несколько агентств, подобрать тур, получить всю необходимую информацию, а потом прийти с готовым вариантом и на этом основании потребовать скидку.
А сейчас немного математики.
Для тех, кто не знает, скажу, что в среднем комиссия турагентства от продажи тура составляет от семи до десяти процентов (в большинстве случаев это семь процентов). Вырос курс валюты, похудели кошельки потенциальных туристов. Туроператоры в борьбе за высокие места в поисковых системах уменьшили агентскую комиссию. Это та сумма, которую туроператор выплачивает агенту в качестве вознаграждения. Если вы расплачиваетесь картой, часть этой суммы заберет себе банк. То есть от того, что вы заплатили, у агентства останется процентов пять-шесть. Часть денег уйдет на оплату труда менеджера, который свой основной доход получает в виде процента от продаж. Остальное — на покрытие прочих расходов.
Что делает турагент, когда дает вам скидку?
Он вынимает эту сумму из доходов агентства. Для вас три процента это совсем немного по сравнению со стоимостью тура. Но для агентства это потеря трети, а то и половины бюджета. А для менеджера — потеря существенной части зарплаты.
Честно сказать, на месте туриста я бы не только не просила скидку в агентстве. Наоборот, насторожилась, если бы узнала, что здесь ее дают. Я бы подумала, что у фирмы, похоже, образовался кассовый разрыв, который она хочет закрыть за счет моего тура. А чем оплачивать мой заказ, они пока не думают. Либо же они надеются что-то выиграть за счет колебаний курса валюты. Хотя если бы менеджер в агентстве умел предсказывать курс, то он, пожалуй, работал бы топ-менеджером в банке за совсем другие деньги. А еще я бы подумала, что здесь могут использоваться и откровенно криминальные схемы работы с деньгами туристов. Еще одна схема, с которой в последнее время активно борется наше государство, это обналичивание денег через туристические фирмы. Я не буду раскрывать деталей, но согласитесь, что общение с правоохранительными органами – не самая приятная замена курорту.
Внимательный читатель, добравшись до этого места, скорее всего уже сделал вывод, что обращаться туда, где дают скидки, опасно. Можно банально остаться без тура и без денег.
Но как тогда добиться более привлекательной цены?
Открою несколько способов.
Во-первых, это раннее бронирование. Летом самое время обратить свое внимание на горнолыжные туры и другие зимние направления. А лучшее время для покупки туров на лето это февраль-март. Туроператоры любят преувеличивать масштабы этих скидок и объявляют, как минимум, процентов сорок. В реальности же экономия может быть порядка двадцати процентов, что уже значительно лучше всех возможных программ лояьности.
Во-вторых, это различные акции и спецпредложения туроператоров. Скидки на определенные даты и периоды. То, что по привычке называют «горящими путевками». У туроператоров, прошедших сквозь все кризисы, скидка это инструмент активизации продаж, а не предвестник разорения.
